KIAT SUKSES BERWIRAUSAHA

Di dalam berwiusaha ada beberapa aspek yang menentukan berhasil tidaknya suatu usaha yang dijalankan. Diantaranya aspek modal, pengelolaan maupun pemasaran. Modal bisa di dapat dari berbagai cara misalnya dengan modal yang kita punya sendiri ataupun dengan pinjaman. Oleh karena itu sangat dibutuhkan suatu kemitraan atau hubungan social yang baik dalam berwirausaha. Karena terkadang dalam berwirausaha kita tidak dapat memulainya sendiri baik karena kekurangan uang, sumber daya, maupun kreatifitas. Oleh karena itu kemitraan sangat dibutuhkan dan merupakan salah satu aspek yang penting dalam berwirausaha. Sedangkan mengenai pengelolaan atau manajemen dan pemasaran akan lebih baik bila kita menguasainya lebih jauh sebagai seorang wirausahawan, karena aspek pengelolaan dan pemasaran merupakan aspek yang memegang peranan penting. Karena itulah penulis menguraikan pembahasan ini dalam bentuk makalah mengenai bagaimana mengelola sendiri usaha yang dijalani atau mendatangi konsumen sendiri.

Menjadi seorang wirausahawan tidaklah mudah. Dibutuhkan banyak skill, modal, dan mamajemen yang baiik. Tentunya kiat-kiat keberhasilan wirausaha dari para pakar nya akan sangat membantu bagi mereka yang ingin memulai suatu usaha. Dimulai dengan pengenalan„ siapakah wirausahawan itu? ‟apa karakteristik-karakteristik seorang wirausahawan yang sukses?‟, dan juga „apa rahasia dibalik kesuksessan wirausahawan?‟.

1. Kunci sukses dalam usaha home industry

Ada sepuluh kunci sukses menjalani usaha, yaitu:

1.  Pusatkan diri pada apa yang kita inginkan. Prinsip ini merupakan prinsip yang paling penting. Kita tidak mau gagal dalam berwirausaha, kekurangan pelanggan atau hasil kerja yang tidak memuaskan.

2.  Atasi  frustasi.  Banyak  wirausahawan  kecil  yang  memulai  usahanya  dengan  harapan  dapat mengangkat  taraf  hidupnya.  Memang  betul,  namun  dapat  pula  menyebabkan  masalah. Kuncilah adalah  hadapi  semua  masalah  dan  cari  solusinya  dari pada  menganggapnya  sebagai  tantangan  atau ajakan untuk tumbuh.

3.  Atasi kebosanan. Hadapilah rasa bosan dengan positif. Sebagian besar wirausahawan memiliki sifat visioner yang secara konstan muncul dengan gagasan-gagasan yang brilian dan orang yang memiliki kemampuan yang luar biasa untuk berpikir kreatif.

4.  Setiap mengambil keputusan ingatlah selalu “Bagaimana keputusan itu memberi nilai tambah bagi kehidupan  atau  usaha  kita?”  nilai  tambah  merupakan  bahan  dasar  yang  dapat  memberikan kesuksesan  keuangan  dan  memastikan  bahwa  usaha  yang  kita  jalankan  menawarkan  sesuatu  yang setiap orang mencarinya.

5.  Buatlah  setiap  keputusan  berwirausaha  dengan  didasari  pertanyaan  “Bagaimana  hal  ini  akan memberi nilai tambah kepada pelanggan wirausaha atau pada kehidupan kita?”

6.  Ciptakan identitas usaha berdasarkan hasil akhir yang kita tetapkan dari pada berdasarkan kondisi kita saat  ini.  Tidak  jarang  kita  menetapkan  tujuan  yang  tinggi.  Tetapi  tak  jarang  menemui  kesulitan memahami bagaimana kita mencapainya.

7.  Jauhkan pikiran-pikiran sempit  dalam diri  kita seperti takut ditolak, penghargaan diri (self esteem) yang rendah, dan kurang focus sebab hal-hal tersebut akan membesar manakala kita bekerja sendiri tanpa seorang atasan yang mengawasi kita.

8.  Kembangkan pikiran yang memberdayakan dalam diri kita. Kita dapat menjauhkan diri dari pikiran-pikiran  sempit  dalam  diri  kita.  Namun,  bila  tidak  menggantikannya  dengan  pikiran-pikiran  yang memberdayakan, kita akan kembali kepikiran-pikiran lama.

9.  Ciptakan sumber penghasilan yang beragam. Jangan menyimpan sumber daya kita dalam satu usaha saja, “don‟t keep all their eggs in one basket.” Jika kita seorang pelatih, pertimbangkan untuk mebuat buku kerja dan produk yang berkaitan dengan penghasilan kita.

10.  Mintalah  bantuan  dan  nasihat  dari  mentor  dan  pelatih.  Jika  kita  ingin  membuka  bisnis  foto  kopi, bertanyalah dulu seluk beluk bisnis itu pada orang yang telah lama malang  melintang dan berhasil dalam bisnis tersebut.

2. Kunci sukses berwirausaha menurut Robert Warlow

Menurut  Robert  Warlow,  dalam  small  Business  Success,  kiat  bisnis  yang  paling  utama  adalah loyalitas pelanggan. Yang harus kita capai bukan hanya pelanggan yang harus merasa puas, tetapi pelanggan yang loyal.

Ada beberapa strategi untuk mengubah pelanggan yang puas menjadi pelanggan yang loyal :

1.  Biarkan  mereka  memutuskan  bagaimana  berbisnis  dengannya.  Jika  barang  atau  jasa  yang  kita  berikan dapat  ditawarkan  dengan  berbagai  pilihan,  biarkan  pelanggan  kita memilihnya,  apakah  bertemu  secara langsung, melalui telepon, SMS, website, atau secara onlaine.

2.  Bangunlah sebuah hubungan dengan pelanggan kita. Pahamilah dengan sipa kita berurusan dan apa yang mereka butuhkan.

3.  Selalu memperlakukan pelanggan  kita laksana teman yang sangat berharga. Berikan yang terbaik kepada mereka seperti apa yang akan kita berikan kepada teman atau keluarga kita.

4.  Jika  pelanggan  kita  mempunyai  masalah,  selesaikanlah  secepatnya.  Berkomunikasilah  dengan  mereka. Usahakan  mereka  mengetahui  bagaimana  kita  akan  menangani  masalah  tersebut  dan  kapan  kita  akan menghubungi lagi mereka.

5.  Selalu berusaha bertindak secara kesatria dan professional baik pada awal atau akhir hubungan  dengan pelanggan kita.

6.  Jika  hubungan  kita  dengan  pelanggan  kurang  baik,  lakukan  apapun  yang  dapat  dilakukan  untuk mempertahankannya.

7.  Walaupun  mempunyai  pendapat  yang  berbeda,  bekerja keraslah untuk  tetap  jujur  dan  positif.  Pesannya adalah sederhana, yaitu pelanggan mengerti bahwa kita salah, mereka paham bahwa kita lupa, sibuk dan mungkin juga produk dan layanan kita kurang sempurna.

8.  Ciptakan layanan yang  loyal. Kita tidak  mungkin  menciptakan pelanggan yang loyal jika karyawan  kita sendiri tidak loyal atas pekerjaannya. Pelanggan akan dibayar jika mereka melihat wajah yang ramah.

9.  Temukan  keluhan.  Umumnya  pelanggan  harus  didorong  untuk  menyampaikan  keluhannya.  Banyak pelanggan  yang  tetap  diam  atas  pelayanan  yang  jelek  yang  kita  berikan,  namun  jika  menemukan  yang lebih baik, mereka akan meninggalkan kita. 

10.  Perlihatkan  adanya  minat.  Perlihatkan  pada  pelanggan  bahwa  kita  tertarik  akan  pandangan  mereka. Lakukan survey berkala untuk mengungkapkan respon mereka atas layanan yang kita berikan. Setelah itu, lakukan tindakan perbaikan atas apa yang ditemukan.

11.  Perlihatkan bahwa kita dapat melakukan bisnis dengan baik. Pelanggan menyukai wirausaha yang dapat melayani  permintaan  yang  sulit  sekalipun.  Latihlah  karyawan  untuk  mengatakan  “Maaf,  tapi….”  Atau “Ini kebijakan perusahaan.”

12.  Peliharalah  pelanggan  potensial  kita.  Bisa  jadi  keuntungan  yang  kita  peroleh  hanya  berasal  dari  20% pelanggan kita. Temukan siapa yang 20% itu dan pertahankanlah mereka mati-matian.